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公司新聞
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小公司換東家暴逃逸隱憂-業(yè)主裝修向大品牌回流
發(fā)表時(shí)間:2009-3-18 來(lái)源:www.cocainepowdersale.com 作者:施瑞佳裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司 (共人瀏覽) 【字體:大 中 小】
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小公司換東家暴逃逸隱憂-業(yè)主裝修向大品牌回流
最近家裝公司換東家引發(fā)的投訴事件不斷出現(xiàn)在各大門戶網(wǎng)站的裝修維權(quán)論壇中,兩家曾在消費(fèi)者眼中的有點(diǎn)名氣家裝公司鴻利博雅、瑞博文不久前就發(fā)生外地門店糾紛事件,有業(yè)主投訴反映出現(xiàn)過(guò)訂單無(wú)人接管的情況。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著裝飾裝修市場(chǎng)的洗牌加劇,類似事件還會(huì)上演,但經(jīng)過(guò)大浪淘沙后行業(yè)格局將重新調(diào)整并且更加規(guī)范化,大企業(yè)、品牌裝飾公司將會(huì)贏得更多的消費(fèi)者,從而贏得市場(chǎng)。今天,記者從北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)獲悉,北裝協(xié)已經(jīng)就此事展開(kāi)調(diào)查,并于近期對(duì)消費(fèi)者發(fā)布公示。
公司易主外埠門店業(yè)務(wù)糾結(jié)
前段時(shí)間瑞博文家裝公司外埠分店關(guān)門導(dǎo)致業(yè)務(wù)糾紛事件的曝光,令公眾對(duì)小家裝公司的誠(chéng)信問(wèn)題以及行業(yè)規(guī)范問(wèn)題再度產(chǎn)生質(zhì)疑。此外,鴻利博雅裝飾公司天津分公司的客戶也遭到了類似的境遇。據(jù)網(wǎng)友天津業(yè)主李先生講,去年底與鴻利博雅簽了訂單,交付1.3萬(wàn)元定金后準(zhǔn)備年后開(kāi)工,過(guò)完年后卻發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)關(guān)了門,工長(zhǎng)和客服一律避而遠(yuǎn)之,李先生的裝修不但停滯了,連定金也是退款無(wú)門。
據(jù)了解,去年底就已經(jīng)有消息稱鴻利博雅以千萬(wàn)身價(jià)易主,這一消息也得到過(guò)該公司內(nèi)部高管的證實(shí)。對(duì)于為什么發(fā)生外地門店業(yè)務(wù)糾紛事件,原鴻利博雅客服人員解釋說(shuō),新東家剛剛接手尚需理清賬目,因此老客戶的訂單全部停滯了下來(lái),一旦新公司步入正規(guī)就會(huì)立刻解決這些已經(jīng)簽單的客戶。
家裝公司易主就該讓客戶承擔(dān)損失嗎?搜房網(wǎng)友z先生認(rèn)為,當(dāng)初是這家公司看著還不錯(cuò),活動(dòng)優(yōu)惠的力度非常大,可該拿返款的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)這家公司的法人已經(jīng)換了名字。發(fā)生這種事情肯定讓不少在這個(gè)春節(jié)準(zhǔn)備裝修的業(yè)主多了一絲擔(dān)心。
家裝行業(yè)暴逃逸隱憂
鴻利博雅易主一事在業(yè)內(nèi)早已是盡人皆知的秘密,而業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為隨著家居、家裝行業(yè)的深度洗牌,類似事件可能還有發(fā)生。裝修是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,涉及工人、工程、產(chǎn)品等各方面復(fù)雜的管理問(wèn)題,企業(yè)入行門檻低,但發(fā)展過(guò)程中面臨的問(wèn)題也會(huì)逐漸增多,小企業(yè)、游擊隊(duì)管理跟不上自然會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題。
北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)賈中池告訴搜房家居記者,目前協(xié)會(huì)正在介入調(diào)查此類事件的具體情況,近期將采集案例和受損失客戶的詳細(xì)反映,并將于近期發(fā)布公示。賈中池認(rèn)為,現(xiàn)在看來(lái)類似事件可能不會(huì)是只發(fā)生于一家。“裝飾裝修行業(yè)中許多公司都存在管理制度和體制的問(wèn)題。一個(gè)注重發(fā)展的企業(yè)應(yīng)具備信心,更要有責(zé)任心和前瞻性。”
消費(fèi)者向大品牌家裝公司回流
在發(fā)生小公司易主引發(fā)的業(yè)務(wù)糾紛被暴出后,不少消費(fèi)者在裝修時(shí)也多了個(gè)“心眼兒”,更傾向于選擇有品牌保證的大公司,以及選擇在有“第三方做擔(dān)保”的賣場(chǎng)內(nèi)的家裝門店。消費(fèi)者桑女士認(rèn)為,作為消費(fèi)者最好通過(guò)找自己信得過(guò)的、更有實(shí)力的品牌家裝公司,以此來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),不能省小錢,攤大麻煩。
記者了解到,目前紅星美凱龍、居然之家等賣場(chǎng)對(duì)家居建材、家裝企業(yè)均有完善的準(zhǔn)入機(jī)制,同時(shí)具備先行賠付的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。居然之家的負(fù)責(zé)人告訴搜房家居記者,“居然之家的先行賠付活動(dòng)已經(jīng)執(zhí)行了很多年,也為消費(fèi)者提供了很多先行賠付的實(shí)例,即使是品牌消失或公司逃逸,損失都將由賣場(chǎng)來(lái)承擔(dān),消費(fèi)者不會(huì)受到任何損失。
此外,目前北京的主流家裝公司龍發(fā)裝飾等老品牌家裝公司均在服務(wù)等方面下了不少功夫,“尾款作保”等形式也得到了不少消費(fèi)者的好評(píng)。隨著家居市場(chǎng)的深度調(diào)整,家裝行業(yè)的洗牌,小公司、游擊隊(duì)的生存空間會(huì)越來(lái)越狹小,家裝行業(yè)將出現(xiàn)消費(fèi)者大量向品牌公司回流的勢(shì)頭。
——摘自搜房網(wǎng)
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